1. Reservas y Pagos
- Al realizar una reserva en nuestra web, aceptas todos los términos y condiciones aquí establecidos.
- Todos los pagos deben ser realizados en el momento de la reserva a través de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.
2. Política de Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelaciones con más de 24 horas de antelación al inicio del tour: Se reembolsará el 100% del importe pagado hasta ese momento.
- Cancelaciones dentro de las 24 horas previas al inicio de la actividad: Se reembolsará el 50% del importe pagado.
- Cancelaciones durante las 6 horas previas al inicio del tour o no presentación a tiempo: No se realizará ningún reembolso.
3. Cambios por Condiciones Meteorológicas
- En caso de lluvias fuertes u otras condiciones meteorológicas adversas, haremos lo posible para reprogramar el tour en otro momento que sea conveniente tanto para el cliente como para la empresa.
- Si la reprogramación no es posible, se evaluará la posibilidad de un reembolso parcial o total, según la situación específica.
4. Responsabilidades del Cliente
- Es responsabilidad del cliente llegar a tiempo al punto de encuentro especificado para el tour.
- Se recomienda llevar ropa y calzado adecuados para las actividades al aire libre y las condiciones meteorológicas.
5. Modificaciones del Servicio
- Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el tour por razones operativas, de seguridad o por causas de fuerza mayor.
- En caso de modificaciones significativas, notificaremos a los clientes con la mayor antelación posible y ofreceremos alternativas o reembolsos según corresponda.
6. Limitación de Responsabilidad
- No nos hacemos responsables por pérdida, daño o robo de pertenencias personales durante el tour.
- No nos hacemos responsables por lesiones personales ocurridas durante el tour, excepto en casos de negligencia grave por parte de nuestros guías o empleados.
7. Aceptación de Términos
- Al realizar una reserva y/o participar en nuestros tours, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
8. Datos Personales
- La información personal recopilada durante el proceso de reserva se utilizará exclusivamente para la organización y gestión del tour, conforme a nuestra política de privacidad.
Para cualquier duda o consulta adicional, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@biketourvalencia.de o el número de teléfono +34 674 72 14 98.
