1. Réservations et paiements

• En effectuant une réservation sur notre site web, vous acceptez tous les termes et conditions énoncés ici.
• Tous les paiements doivent être effectués au moment de la réservation par le biais des méthodes de paiement par les moyens de paiement disponibles sur notre plateforme.

2) Politique d’ annulation et de remboursement

• Annulations plus de 24 heures avant le début de la visite: 100% du montant payé jusqu’à cette date sera remboursé.
• Annulations dans les 24 heures précédant le début de l’activité : 50% du montant payé sera remboursé.
• Annulation dans les 6 heures précédant le début de la visite ou non présentation à l’heure prévue : aucun remboursement ne sera effectué .

3. Changements dus aux conditions météorologiques

• En cas de fortes pluies ou d’autres conditions météorologiques défavorables, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer l ‘ excursion à un autre moment qui convienne à la fois au client et à l ‘entreprise.
• Si un report n’est pas possible, la possibilité d’ un remboursement partiel ou total sera évaluée, en fonction de la situation spécifique.

4. Responsabilités du client

• Il est de la responsabilité du client d’arriver à l’heure au point de rencontre spécifié pour l ‘excursion.
• Il est recommandé de porter des vêtements et des chaussures adaptés aux activités de plein air et aux conditions météorologiques.

5) Modifications du service

• Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler le voyage pour des raisons opérationnelles, pour des raisons de sécurité ou de force majeure.
• En cas de changements importants, nous en informerons les clients le plus tôt possible et leur proposerons des solutions de remplacement ou des remboursements, le cas échéant.

6. limitation de la responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables de la perte, de l’endommagement ou du vol d’ effets personnels pendant le voyage.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages corporels survenant au cours du voyage, sauf en cas de négligence grave de la part de nos guides ou de nos employés.

7. acceptation des conditions

• En effectuant une réservation et/ou en participant à nos excursions, le client accepte l’ intégralité de ces conditions.

8. données personnelles

• Les informations personnelles collectées au cours du processus de réservation seront utilisées exclusivement pour l’organisation et la gestion du voyage, conformément à notre politique de confidentialité.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à info@biketourvalencia.de ou par téléphone au +34 674 72 14 98.