1. Prenotazioni e pagamenti

• Effettuando una prenotazione sul nostro sito web, accettate tutti i termini e le condizioni qui riportati.
• Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della prenotazione tramite le modalità di pagamento attraverso i metodi di pagamento disponibili sulla nostra piattaforma.

2. Politica di cancellazione e rimborso

• Cancellazioni più di 24 ore prima dell ‘inizio del tour: Verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato fino a quel momento.
• Cancellazioni entro 24 ore prima dell’ inizio dell’attività: verrà rimborsato il 50% dell’importo pagato.
• In caso di cancellazione entro 6 ore dall’ inizio del tour o di mancata presentazione in orario, non è previsto alcun rimborso.

3. Cambiamenti dovuti alle condizioni meteorologiche

• In caso di forte pioggia o di altre condizioni meteorologiche avverse, faremo del nostro meglio per riprogrammare il tour in un altro momento conveniente sia per il cliente che per la compagnia.
• Se non è possibile riprogrammare, si valuterà la possibilità di un rimborso parziale o totale, a seconda della situazione specifica.

4. Responsabilità del cliente

• È responsabilità del cliente arrivare puntuale al punto di incontro specificato per il tour.
• Si raccomanda di indossare abbigliamento e calzature adatti alle attività all’aperto e alle condizioni atmosferiche.

5. Modifiche al Servizio

• Ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare il tour per motivi operativi, motivi di sicurezza o per cause di forza maggiore.
• In caso di modifiche significative, informeremo i clienti con il massimo anticipo possibile e offriremo alternative o rimborsi a seconda dei casi .

6. Limitazione di responsabilità

• Non siamo responsabili per la perdita, il danneggiamento o il furto di oggetti personali durante il tour.
• Non siamo responsabili per le lesioni personali che si verificano durante il tour, tranne in caso di grave negligenza da parte delle nostre guide o dei nostri dipendenti.

7. Accettazione dei termini

• Effettuando una prenotazione e/o partecipando ai nostri tour, il cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.

8. Dati personali

• I dati personali raccolti durante il processo di prenotazione saranno utilizzati esclusivamente per l’organizzazione e la gestione del tour, in conformità con la nostra politica sulla privacy.

Per ulteriori domande o richieste, si prega di contattare il nostro servizio clienti, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@biketourvalencia.de o telefonicamente al numero +34 674 72 14 98.